Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025
falorquien si impegna a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana vigente.

Titolare del Trattamento

falorquien, con sede in Via Puglia, 25, 74121 Taranto TA, Italia, è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Per qualsiasi questione relativa alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo email support@falorquien.sbs o al numero +390997386187.
Il nostro team dedicato alla protezione dei dati è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, per rispondere a tutte le tue domande e preoccupazioni riguardanti il trattamento delle tue informazioni personali.

Dati Raccolti e Finalità del Trattamento

Raccogliamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi educativi e migliorare la tua esperienza di apprendimento.
Tipo di Dato Finalità Base Giuridica
Dati di contatto (nome, email, telefono) Erogazione servizi educativi, comunicazione Consenso ed esecuzione contrattuale
Dati di navigazione Miglioramento esperienza utente, analisi statistiche Interesse legittimo
Dati di pagamento Elaborazione transazioni, fatturazione Esecuzione contrattuale
Dati relativi al percorso formativo Personalizzazione contenuti, monitoraggio progressi Consenso ed esecuzione contrattuale
Non raccogliamo mai dati sensibili senza il tuo esplicito consenso. Tutti i dati relativi ai tuoi progressi formativi vengono utilizzati esclusivamente per personalizzare il tuo percorso di apprendimento e fornire feedback costruttivi sui tuoi risultati.

Modalità di Raccolta

Direttamente da te attraverso moduli di registrazione, iscrizione ai corsi e comunicazioni via email
Automaticamente durante la navigazione del sito attraverso cookie tecnici e strumenti di analisi
Durante le sessioni formative online per monitorare i progressi e personalizzare l'esperienza
Attraverso interazioni con il nostro servizio clienti e team di supporto tecnico
Utilizziamo esclusivamente metodi trasparenti per la raccolta dei dati. Prima di raccogliere qualsiasi informazione personale, ti informiamo chiaramente su cosa stiamo raccogliendo e perché ne abbiamo bisogno per i nostri servizi educativi.

Condivisione dei Dati

Partner Autorizzati
Condividiamo i tuoi dati solo con partner fidati che ci aiutano a erogare i nostri servizi educativi. Questi includono piattaforme di e-learning, processori di pagamento certificati e fornitori di servizi cloud che rispettano gli standard GDPR.
Terze Parti
Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze parti per scopi commerciali. Ogni condivisione di dati avviene esclusivamente per migliorare la qualità dei nostri servizi formativi o per adempiere a obblighi legali.
Importante:
Tutti i nostri partner sono tenuti contrattualmente a rispettare gli stessi standard di protezione dei dati che applichiamo internamente. Conduciamo audit regolari per garantire la conformità.

I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento, alla portabilità dei dati e di opporti al trattamento dei tuoi dati personali. Puoi anche revocare il consenso in qualsiasi momento.
Come Esercitare i Tuoi Diritti
Richiesta Iniziale
Invia una email dettagliata a support@falorquien.sbs specificando quale diritto desideri esercitare e fornendo i tuoi dati di identificazione.
Verifica Identità
Ti chiederemo di confermare la tua identità per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati. Questo processo richiede solitamente 2-3 giorni lavorativi.
Elaborazione
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e procederà secondo le tue istruzioni entro 30 giorni, come previsto dalla normativa europea.
Risposta
Riceverai una conferma dettagliata delle azioni intraprese e, se applicabile, una copia dei tuoi dati in formato strutturato e leggibile.
Non applichiamo alcun costo per l'esercizio dei tuoi diritti, salvo in casi di richieste manifestamente infondate o eccessive. In tal caso, ti informeremo preventivamente di eventuali costi amministrativi ragionevoli.

Sicurezza e Conservazione

Misure di Sicurezza
Implementiamo misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdite o alterazioni. I nostri server utilizzano crittografia SSL/TLS e sono ospitati in data center certificati ISO 27001 all'interno dell'Unione Europea.
Periodi di Conservazione
Dati di contatto: conservati per tutta la durata del rapporto formativo e fino a 5 anni dopo la conclusione per finalità amministrative
Dati di navigazione: eliminati automaticamente dopo 24 mesi dalla raccolta
Dati di fatturazione: conservati per 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale italiana
Progressi formativi: conservati per 3 anni per permettere la ripresa degli studi e il rilascio di certificazioni
Al termine dei periodi di conservazione, procediamo alla cancellazione sicura di tutti i dati personali, utilizzando metodi che rendono impossibile il recupero delle informazioni.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento della piattaforma educativa e cookie analitici per comprendere come migliorare l'esperienza di apprendimento. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser.
Cookie di Terze Parti:
Utilizziamo Google Analytics con IP anonimizzato e strumenti di supporto clienti che potrebbero installare cookie per migliorare l'assistenza. Tutti questi servizi rispettano gli standard GDPR.
Non utilizziamo cookie di profilazione per scopi pubblicitari. Tutti i cookie utilizzati hanno lo scopo di migliorare la funzionalità della piattaforma educativa e personalizzare il percorso di apprendimento secondo le tue preferenze e progressi.

Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati vengono trattati principalmente all'interno dell'Unione Europea. In caso di trasferimenti verso paesi terzi, garantiamo la presenza di adeguate garanzie come le Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea.
Alcuni servizi cloud che utilizziamo per erogare la formazione online potrebbero trasferire dati verso gli Stati Uniti, ma solo attraverso fornitori certificati che aderiscono ai principi del Data Privacy Framework e offrono garanzie equivalenti al GDPR.

Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nei nostri servizi educativi o nella normativa applicabile. Ti notificheremo eventuali modifiche significative tramite email e tramite un avviso sul nostro sito web.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati personali. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata nella parte superiore di questa informativa.
Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti le nuove condizioni. Se non sei d'accordo con le modifiche, puoi interrompere l'uso dei nostri servizi e richiedere la cancellazione dei tuoi dati.

Contatti per la Privacy

Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti sui dati personali:
Email: support@falorquien.sbs
Telefono: +390997386187
Indirizzo: Via Puglia, 25, 74121 Taranto TA, Italia
Il nostro team risponde entro 48 ore lavorative a tutte le richieste relative alla privacy e protezione dei dati personali.